À force de ne concevoir l’innovation que sous le seul angle de la technologie, les aspects méthodologiques de l’exploitation du renseignement sont bien trop négligés, tant dans le domaine de la recherche théorique et de ses développements pratiques que dans celui de leurs applications opérationnelles.
Après avoir écarté l’épineuse question de la véracité de l’information, pour la renvoyer à des travaux bien plus complexes dépassant largement nos ambitions qui se veulent directement opérationnelles, on peut continuer à cerner notre périmètre d’investigation en matière de conception de Systèmes d’Information, en observant l’importance de la notion de communication et sa complémentarité dans le système avec celle d’information. L’acte d’informer implique toujours une médiation, et donc un système médiateur. Il répond à un besoin que le couplage de l’information avec la communication et son support, le document, permettent de satisfaire. Dans un espace-temps de plus en plus contracté par des Technologies de l’Information et de la Communication en perpétuelle effervescence, il convient de s’interroger sur le rapport entre cette ingénierie numérique et des humanités que l’on dira analogiques comme la pensée et la langue qui la porte. La documentation, dont l’électronique bouleverse des pratiques ancestrales ayant du mal à s’adapter à des besoins opérationnels éminemment volages, y joue un rôle essentiel en donnant de la substance aux données pour faire le lien dans notre mémoire collective entre deux formes d’intelligence, l’intelligence artificielle portée par le calcul et l’intelligence humaine portée par le discours.
