Le système d'information (5/5)

Endoxe, méthodologie et technologie

C’est ici qu’intervient l’endoxe, la doxa chez Aristote, qui est une idée partagée par tous (ou la plupart) parce qu’elle répond à une attente générale des sages. Elle vient compléter le dispositif pour refermer la boucle et relancer une observation lorsque le savoir ainsi conçu ne répond pas suffisamment à l’attente. L’observation des faits est ainsi orientée dans un cycle continu, par l’intention, une envie, un intérêt ou un besoin, partagé par tous (ou la plupart), qui fait sens. C’est cette endoxe qui oriente les capteurs et donne son sens à l’action. C’est elle qui donne du sens aux données (les data), et à la fonction statistique qui en assure la collecte. C’est elle ensuite, qui donne son sens à la fonction cognitive permettant le passage de l’implicite à l’explicite ou des data à l’information (données, connaissances et savoir). C’est elle enfin, qui donne tout son sens à cette fonction documentaire dont il faut rappeler le rôle essentiel dans l’organisation de nos systèmes d’information.

La fonction documentaire, fonction à vocation collective de transport de sens, c’est cette fonction d’agrégation des données substantielles en environnement numérique comparable à celui de nos mémoires implicites, ou d’agrégation des savoirs en environnement analogique comparable à celui de nos mémoires explicites. Cette fonction est aujourd’hui à la peine, dans un espace-temps de plus en plus contracté par les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication dont les sciences du même nom, les Sciences de l’Information et de la Communication, ont bien du mal à dompter les flots tumultueux. Dans « Information et Communication », il y a « Communication ». Se limiter au traitement des data et à la seule technologie numérique, c’est se condamner à rester dans l’implicite, c’est-à-dire se priver de l’explicite et donc, d’une certaine manière, abandonner cette deuxième jambe de l’InfoCom qu’est la communication. L’outil méthodologique de la communication, c’est cette endoxe, néologisme construit par opposition à la notion de paradoxe (ce qui va contre l’attente générale). Il indique une idée partagée par tous en raison du sens que lui procure l’attente générale, et assure le passage de l’implicite à l’explicite, des big, smart, puis thick data, aux connaissances puis aux savoirs explicites. C’est un outil de partage. L’outil technologique de la communication, qui vient compléter l’endoxe et l’outil méthodologique, en lui succédant, sûrement pas en le précédant, c’est la documentation. L’activité documentaire doit être ainsi considérée comme une pratique collective courante fondamentale, accessible à tous, et dont la maîtrise par tous conditionne l’organisation du système d’information envisagé comme une mémoire collective, c’est-à-dire, adaptée au partage de l’information (la communication).