Le Système d'Information et de Communication (2)

Présentations

Les vidéos qui précèdent ont introduit les grandes lignes de la conception du Système d’Information dont elles ont ensuite cerné les contours en précisant les concepts mis en œuvre. De l’épistêmê à la connaissance, en passant par le sens et son triptyque, l’endoxe qui assure la réactivité du système, le décloisonnement indispensable entre intelligence procédurale et intelligence conceptuelle ou entre ingénierie et humanités, puis le document, élément central du dispositif, support de l’information et instrument de communication indépassable, la scène où va se jouer la représentation du Système d’Information et de Communication que je m’applique à donner dans le cadre de l’écosystème Open People Factory (OPF) est ainsi largement décrite. Cette deuxième vidéo de la série qui débute, a pour objet d’en présenter les acteurs en situant leur jeu inscrit dans cette mise en scène.

Le Système d'Information et de Communication (1)

  du Système d’Information au Système d’Information et de Communication : la communication et son outil documentaire, objet d’innovation majeur à la frontière entre ingénierie et humanités 

Cette vidéo fait la synthèse des deux séries précédentes sur la conception des Systèmes d’Information, qui concluaient sur l’importance du couplage de l’information avec la communication et son support documentaire dont l’électronique bouleverse les pratiques ancestrales. Elle est la première d’une nouvelle série sur ce qu’il peut être désormais convenu de nommer "Système d’Information et de Communication". Pour mettre en œuvre une intelligence collective, le Système d’Information et de Communication doit se débarrasser de ces cloisons qui persistent entre techniques informatiques et usages opérationnels ou entre ingénierie numérique et humanités analogiques. Le document, support de l’information et vecteur éternel de communication, doit être un objet d’innovation à la charnière entre technologie et méthodologie, soit un ouvrage d’art qui relie le monde des data à celui de la connaissance. Le volet méthodologique de l’innovation en matière de documentation peut s’appuyer sur l’adoption d’un langage documentaire commun permettant de planifier l’activité documentaire d’une collectivité grâce à un vocabulaire et une grammaire normalisés, aussi logiques et naturels que la langue avec laquelle nous pensons. Cette nouvelle série de vidéos ambitionne de présenter pas à pas le Système d’Information et de Communication qui fait l’objet de mes travaux de recherche et développement. Adapté à des besoins opérationnels éminemment volages, il repose sur une documentation numérique méthodiquement structurée par un langage analogique propice à la formation d’une intelligence collective. 

Le renseignement au prisme des Sciences de l'Information et de la Communication

Innovation et renseignement de documentation

À force de ne concevoir l’innovation que sous le seul angle de la technologie, les aspects méthodologiques de l’exploitation du renseignement sont bien trop négligés, tant dans le domaine de la recherche théorique et de ses développements pratiques que dans celui de leurs applications opérationnelles.

La conception de Systèmes d’Information (3)

Information & Communication : le document à la charnière entre technologie et méthodologie

Après avoir écarté l’épineuse question de la véracité de l’information, pour la renvoyer à des travaux bien plus complexes dépassant largement nos ambitions qui se veulent directement opérationnelles, on peut continuer à cerner notre périmètre d’investigation en matière de conception de Systèmes d’Information, en observant l’importance de la notion de communication et sa complémentarité dans le système avec celle d’information. L’acte d’informer implique toujours une médiation, et donc un système médiateur. Il répond à un besoin que le couplage de l’information avec la communication et son support, le document, permettent de satisfaire. Dans un espace-temps de plus en plus contracté par des Technologies de l’Information et de la Communication en perpétuelle effervescence, il convient de s’interroger sur le rapport entre cette ingénierie numérique et des humanités que l’on dira analogiques comme la pensée et la langue qui la porte. La documentation, dont l’électronique bouleverse des pratiques ancestrales ayant du mal à s’adapter à des besoins opérationnels éminemment volages, y joue un rôle essentiel en donnant de la substance aux données pour faire le lien dans notre mémoire collective entre deux formes d’intelligence, l’intelligence artificielle portée par le calcul et l’intelligence humaine portée par le discours.

La conception de Systèmes d'Information (2)

 Fiabilité, justesse, pertinence, évaluation de l’information : une question de périmètre

Rien n'est plus proche du vrai que le faux (Einstein).

La théorie du sens dont nous avons tracé précédemment les grandes lignes permet donc de briser des cloisons entre différentes disciplines que le développement extraordinaire des technologies de l’information et de la communication a contribué à renforcer. La première de ces cloisons se situe entre les sciences de l’ingénieur régnant sur la donnée, et les sciences humaines qui semblent devoir s’imposer pour l’exploitation "ana-logique" de l’information, c’est-à-dire, allant à rebours de la logique du traitement numérique des données. C’est le franchissement de cette barrière entre informatique et information, qui permet d’aller au-delà de la donnée numérique s’accumulant dans des systèmes informatiques, pour en tirer l’information pertinente qui fait le système d’information.

La conception de Systèmes d’Information (1)

Une théorie du sens au service d’une pratique documentaire et d’une production intellectuelle collectives.

 Les données demeurent la pierre angulaire de tout projet de transformation numérique. Si elles sont correctement intégrées, traitées et consommées, elles apportent une nouvelle vision, en rendant la prise de décision plus pertinente et permettent aux décideurs de s’écarter du subjectif, des hypothèses tronquées et de l’à peu près (Jean-Michel Franco, Ne vous noyez pas dans votre lac de données, LeMondeInformatique, 30/03/2018).

Tout l’enjeu actuel de la maîtrise d’une information numérique surabondante tient dans la remarque de ce spécialiste en Business Intelligence, qui poursuit en observant :

Glossaire de travail pour la conception de Systèmes d’Information et de Communication

 Pour mettre de l’ordre dans l’Empire, il faut, commencer par mettre de l’ordre dans les dénominations (Confucius).

Empruntant plus au vaste domaine pluridisciplinaire des sciences humaines et des sciences de l’information qu’à celui des mathématiques et de l’informatique, la démarche scientifique que nous suggère l’épistêmê aristotélicienne pour concevoir un système d’information adapté aux besoins de tous les métiers appelés à collaborer pour l’accomplissement d’une tâche commune, est entièrement décrite dans le schéma de fonctionnement d’une mémoire collective rappelé ci-après. Cette représentation de la mémoire collective vise à promouvoir une vision originale des systèmes d’information et de communication, à l’usage de communautés opérationnelles en quête de sens partagé, applicable à la décision dans l’action. Tous les concepts impliqués dans la construction du sens y sont récapitulés. Le premier pas, qui consiste à fixer un vocabulaire aux multiples usages, peut s’appuyer sur ce schéma afin d'observer la sage recommandation de Confucius citée en exergue. Il semble en effet utile de mettre de l’ordre dans les dénominations, en précisant dans un glossaire univoque les contours de ces concepts que l’on manipule quotidiennement et dont on observe la traduction concrète dans la réalité. L’objectif est in fine, d’en organiser la pratique et d’en décrire les techniques, ou les savoir-faire associés, afin d’en garantir l'efficacité.