La conception de Systèmes d’Information (3)

Information & Communication : le document à la charnière entre technologie et méthodologie

Après avoir écarté l’épineuse question de la véracité de l’information, pour la renvoyer à des travaux bien plus complexes dépassant largement nos ambitions qui se veulent directement opérationnelles, on peut continuer à cerner notre périmètre d’investigation en matière de conception de Systèmes d’Information, en observant l’importance de la notion de communication et sa complémentarité dans le système avec celle d’information. L’acte d’informer implique toujours une médiation, et donc un système médiateur. Il répond à un besoin que le couplage de l’information avec la communication et son support, le document, permettent de satisfaire. Dans un espace-temps de plus en plus contracté par des Technologies de l’Information et de la Communication en perpétuelle effervescence, il convient de s’interroger sur le rapport entre cette ingénierie numérique et des humanités que l’on dira analogiques comme la pensée et la langue qui la porte. La documentation, dont l’électronique bouleverse des pratiques ancestrales ayant du mal à s’adapter à des besoins opérationnels éminemment volages, y joue un rôle essentiel en donnant de la substance aux données pour faire le lien dans notre mémoire collective entre deux formes d’intelligence, l’intelligence artificielle portée par le calcul et l’intelligence humaine portée par le discours.

La conception de Systèmes d'Information (2)

 Fiabilité, justesse, pertinence, évaluation de l’information : une question de périmètre

Rien n'est plus proche du vrai que le faux (Einstein).

La théorie du sens dont nous avons tracé précédemment les grandes lignes permet donc de briser des cloisons entre différentes disciplines que le développement extraordinaire des technologies de l’information et de la communication a contribué à renforcer. La première de ces cloisons se situe entre les sciences de l’ingénieur régnant sur la donnée, et les sciences humaines qui semblent devoir s’imposer pour l’exploitation "ana-logique" de l’information, c’est-à-dire, allant à rebours de la logique du traitement numérique des données. C’est le franchissement de cette barrière entre informatique et information, qui permet d’aller au-delà de la donnée numérique s’accumulant dans des systèmes informatiques, pour en tirer l’information pertinente qui fait le système d’information.

La conception de Systèmes d’Information (1)

Une théorie du sens au service d’une pratique documentaire et d’une production intellectuelle collectives.

 Les données demeurent la pierre angulaire de tout projet de transformation numérique. Si elles sont correctement intégrées, traitées et consommées, elles apportent une nouvelle vision, en rendant la prise de décision plus pertinente et permettent aux décideurs de s’écarter du subjectif, des hypothèses tronquées et de l’à peu près (Jean-Michel Franco, Ne vous noyez pas dans votre lac de données, LeMondeInformatique, 30/03/2018).

Tout l’enjeu actuel de la maîtrise d’une information numérique surabondante tient dans la remarque de ce spécialiste en Business Intelligence, qui poursuit en observant :

Glossaire de travail pour la conception de Systèmes d’Information et de Communication

 Pour mettre de l’ordre dans l’Empire, il faut, commencer par mettre de l’ordre dans les dénominations (Confucius).

Empruntant plus au vaste domaine pluridisciplinaire des sciences humaines et des sciences de l’information qu’à celui des mathématiques et de l’informatique, la démarche scientifique que nous suggère l’épistêmê aristotélicienne pour concevoir un système d’information adapté aux besoins de tous les métiers appelés à collaborer pour l’accomplissement d’une tâche commune, est entièrement décrite dans le schéma de fonctionnement d’une mémoire collective rappelé ci-après. Cette représentation de la mémoire collective vise à promouvoir une vision originale des systèmes d’information et de communication, à l’usage de communautés opérationnelles en quête de sens partagé, applicable à la décision dans l’action. Tous les concepts impliqués dans la construction du sens y sont récapitulés. Le premier pas, qui consiste à fixer un vocabulaire aux multiples usages, peut s’appuyer sur ce schéma afin d'observer la sage recommandation de Confucius citée en exergue. Il semble en effet utile de mettre de l’ordre dans les dénominations, en précisant dans un glossaire univoque les contours de ces concepts que l’on manipule quotidiennement et dont on observe la traduction concrète dans la réalité. L’objectif est in fine, d’en organiser la pratique et d’en décrire les techniques, ou les savoir-faire associés, afin d’en garantir l'efficacité.

L'épistêmê aristotélicienne appliquée à la conception du Système d'Information

Avant toute velléité de conception d'un sytème d'information, il convient de fixer un vocabulaire aux multiples usages, en précisant dans un glossaire les contours de concepts que tous, nous manipulons quotidiennement et dont nous pouvons observer la traduction concrète dans la réalité. La démarche scientifique que nous suggère l’épistêmê d'Aristote permet de modéliser le fonctionnement d’une mémoire collective à l’usage de communautés opérationnelles en quête de sens partagé pour la décision dans l’action. Tous les concepts impliqués dans la construction du sens sont récapitulés dans le glossaire que nous allons élaborer, afin d’assurer au vocabulaire utilisé un emploi commun, adapté à tous les usages.

LE RENSEIGNEMENT AU PRISME DES SCIENCES DE L’INFORMATION

Le cycle de l’information et la capitalisation des connaissances, au service de la
fonction stratégique « connaissance et anticipation » : étude théorique, développements
méthodologiques et applications pratiques du concept de banque de connaissances. 

C'est sous ce titre et sous-titre que j'ai théorisé toute mon expérience de l'exploitation du renseignement, dans une thèse soutenue il y a un peu plus d'un an pour obtenir le grade de Docteur de l'Université Polytechnique Hauts-de-France (laboratoire DeVisu), en Sciences de l'Information et de la Communication. L'ouvrage complet ainsi qu'une vidéo de ma soutenance sont accessibles à partir de l'onglet "Mes publications" de ce blog. Je vous livre ici un résumé de 4 pages (également accessible à partir de l'onglet "Mes publications" / Thèse / Résumé long) réalisé après relecture plus d'une année après sa publication.

Le système d’information et de communication - Définitions

Les mots sont, dans le dictionnaire, comme des amers portés sur la carte marine, des repères qui permettent de naviguer sur le vaste océan des idées. Comme eux, ils doivent s'identifier avec précision aux objets conceptuels qu'ils désignent sur les rivages de l'esprit. Sans la discipline de cet exercice d'identification rigoureux, nul ne peut espérer arriver à bon port et atteindre les lumières de la connaissance en évitant les écueils, dangers et autres sirènes dont sont pavées toutes les aventures de la pensée humaine. La conception de systèmes d’information n’échappe pas à l’exercice préalable de cette discipline, avec toute la rigueur qui doit s’appliquer à un véritable travail scientifique.